[提要]1997年9月28日,喜盈门携“倡导国际生活观”的领先家居生活理念登陆上海,如今十几年过去了,喜盈门不仅成为宜山路这条建材家具特色一条街上的“明星商场”,而且已经成为上海西部地区的消费者选购建材家具的首选。
目前的中国家居流通市场尚处群雄逐鹿阶段,没有哪一家卖场能够做到一支独大,在全国领域挥棒号令天下。梳理中国家居业流通卖场,我们发现大致可以归纳如下多种类别:以红星美凯龙、居然之家为代表,走全国扩张路线的攻城略地型卖场;以杭州第六空间为代表的专走高端路线,且在当地非常强势的一方独霸型卖场;以上海建配龙为代表,设计、装潢、家具、建材、软装、家电一站式服务的五脏俱全型卖场;还有以百安居、家得宝为代表的,以超市模式经营,倡导装修DIY理念的洋卖场;以及只做本地市场,只经营某一个品类,如软装、门、灯具等,但在相关品类市场中无人匹敌的术业专攻型卖场……总体来看,不管哪类卖场,各有特色,各有其生存之道,值得我们去细细研究与探讨。 基于此,2010年5月,搜房家居网隆重发起“赢在终端,中国家居卖场发展图谱”全国系列报道。我们将联动北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、武汉、重庆、成都九大城市站点,通过系列采访、深度报道、大话家居论坛、专题等形式,对各类典型卖场成长轨迹与未来蓝图进行梳理勾勒,进而系统描绘出中国家居卖场整体发展图谱!敬请期待!
搜房独家巨献《家居卖场图谱》之喜盈门:长袖善舞
第一次看到“喜盈门”这三个字的时候,脑中浮现的是一派喜气洋洋、炮竹声声的欢乐情景,于是进而联想到以这样一个中国味颇浓名字命名的家居卖场,其布局设计也一定充满了中国元素。然而当记者走进位于上海市宜山路的喜盈门橱柜卫浴商场的时候,我们惊讶于喜盈门时尚、干净、明快的门店设计,当我们见到喜盈门的监事长宣一氢先生的时候,这位留有一头长发、极具艺术气质、言谈中时常会蹦出几个英语单词的领导才逐渐让我们把喜盈门与它的广告语“倡导国际生活观”联系起来。
1997年9月28日,喜盈门携“倡导国际生活观”的领先家居生活理念登陆上海,如今十几年过去了,喜盈门不仅成为宜山路这条建材家具特色一条街上的“明星商场”,而且已经成为上海西部地区的消费者选购建材家具的首选。喜盈门到底有什么样的魅力吸引着时尚而又精明的上海消费者呢?从对宣一氢的采访中,我们知道了喜盈门在上海家居卖场中“引领风骚”的奥秘。
奥秘一:全国独创的专业卖场模式
在上海,但凡是家居卖场,无不有一家追求大而全。然而喜盈门却独辟蹊径,不求大,不求全,但求专业。从成立到现在,喜盈门先后落成了上海喜盈门橱柜商场、新款家具中心、卫浴陶瓷商城、地板木业商城等一系列精品家具经营卖场,这在上海乃至全国都是一个创举。
问及为何喜盈门会有如此创意时,宣一氢表示,当初喜盈门创建一万平方米的橱柜商场时,上海已经出现了三万到六万平方米不等的大型综合型卖场。如果再在规模上做文章,势必会陷入恶性竞争循环当中,于是喜盈门的决策人果断决定,把喜盈门创建成一个专业性的商场。后来证明这样的决策是对的,因为这种独特的卖场模式不仅带给了上海建材品牌革命性的变化,更是确立了喜盈门在上海建材家具流通业领军品牌的市场地位。
奥秘二:全程保姆式营销管理做最好的把关者
在喜盈门的官方网站上,有这样一段内容:公司的使命是“以提高广大消费者生活品质为己任,帮助消费者严把品牌关、质量关、环保关和售后服务关,提供消费者最新、最时尚、最环保、最有市场竞争力的产品,提供优质企业展示品牌的窗口,帮助品牌企业不断提升品牌形象,努力打造中国建材家具流通行业最佳销售展示平台”。其实,所有的论述都可以归结为一个新名词:全程保姆式营销管理服务。在喜盈门决策人眼中看来,消费者其实是属于弱势群体,而家居卖场作为连接消费者和商品经销商之间的纽带,有义务为消费者做前期的把关工作。而对于作为进驻喜盈门的商家来说,喜盈门同样“照顾周全”,进驻喜盈门后,商家们会享受到喜盈门推出的一系列活动,包括入驻品牌的推广、设计师与消费者互动等工作。这些活动讨好了两头——入驻商家和消费者,自然也赚得了满盆钵。
奥秘三:倡导国际生活观 引领时尚潮流
在采访中,宣一氢监事长一直给我们强调一种理念——喜盈门不是在出售建材家具产品,而是出售时尚健康的生活方式!这与喜盈门的广告语“倡导国际生活观”不谋而合。上海本身是一个国际化的时尚之都,所以喜盈门也紧紧抓住消费者喜欢追赶时尚潮流的特点。所以,在各大媒体的宣传广告中,喜盈门鲜有打折促销的活动,反而是喜盈门的新品发布会层出不穷。针对越来越多的消费者是80后这一特点,喜盈门又将网络营销作为自己发展战略的重点,不仅开始和搜房等知名家居门户网站开始合作,也开始发起一些互动。可以预见的是,喜盈门在引领家居卖场时尚潮流方面已经远远走在了前面。
以下是访谈实录:
搜房家居网《家居卖场图谱系列专访》之喜盈门篇>>>

喜盈门国际建材家具连锁企业监事长 宣一氢采访嘉宾:喜盈门国际建材家具连锁企业监事长 宣一氢
记者:张萍
【搜房家居网】:宣总,您好,非常感谢您接受我们搜房网的采访,首先能简单的介绍一下喜盈门这个公司的发展历程吗?
【宣一氢】:喜盈门是1997年创立的,在上海经过了十来年的发展,先后创建了喜盈门橱柜商场,喜盈门卫浴陶瓷商城,喜盈门地板商场,还有一个新皇家居中心,在2005年的时候我们进入福州,在福州创立了喜盈门建材家具广场,有十万平方米。2009年我们在江西南昌又开了一个十二万平米的综合建材家居广场。
【搜房家居网】:就是说目前喜盈门在全国有三家分店是吗?
【宣一氢】:今年的9月29号厦门店也会开张,也是12.8万平方米。
【搜房家居网】:在上海为什么把喜盈门公司的地址选在宜山路呢?在上海地理来讲有什么优势呢?
【宣一氢】:上海人都知道,宜山路是上海建材家具特色一条街,这是上海最著名的建材专业一条街。我们在这里经过多年的发展,喜盈门已经成为这里的龙头商场,一般来讲,上海地区西部的消费者在买建材家居里面第一反应就是到宜山路来购买,我们这样是因势利导。
【搜房家居网】:跟其他家居卖场相比,喜盈门最大的特色和优势在哪里呢?
【宣一氢】:喜盈门比较注重品牌的挑选,因为喜盈门在上海我们规模不是很大,但是我们做的很精,以“精”为我们特色的,所谓的“精”就是我们的对品牌精挑细选,它一定是知名品牌,一定有各种各样质量认证的品牌。因为消费者不是专家,消费者是弱势群体,他没有办法有效的选择他应该要的东西,我们就不一样,我们招商的时候其实就已经帮消费者筛选好了,不管是品牌知名度、款式还是售后服务、科技含量等等,我们都做了一个精心的挑选,从“精”的方面来讲这是我们的一大特色。另一大特色,我们喜盈门提出一个概念,叫“全程保姆式营销管理服务”,一般的商场把你招进来就,你付给他房租就结束了。而在喜盈门,前期招商部分我们会严把质量关、品牌关、产品关、环保关、售后服务关以外,我们不是招进来就算数了,招进来以后我们还要帮他能够完成盈利,招进来以后我们帮他做一些品牌提升、设计师的活动、消费者的互动等等一系列的推广工作,这让我们的商户觉得到喜盈门里面经营会更安全,盈利面更广。上次有一个机构调研过,说喜盈门目前来讲,都是单店盈利面最广,一百个品牌进来,我们可能百分之八九十都在赚钱,个别的品牌才会不赚钱,这个比例同类的商场里面我们是最高的。
【搜房家居网】:去年喜盈门整体的销售情况怎么样?
【宣一氢】:去年在金融风暴非常恐怖的阴云笼罩下,但是我们的销售还是实现了30%以上的增长,非常良好。
【搜房家居网】:今年上半年这个情况呢?
【宣一氢】:也不错,今年上半年南方稍微差一点,因为南方一直在下雨,从二月份一直到五月份都在下雨,尽管在这样的形势下我们销售还是不错的。
【搜房家居网】:你刚才说到,喜盈门在全国其他几个城市分店了,接下来有没有扩张的计划呢?
【宣一氢】:现在很多企业想做大,拼命扩张数量规模,我们不求最大最多,我们求的是最精最强,也就是说我开一个店一定要成一个,保持我们的记录,我们开一个就一定要在当地做老大,而且在当地一定要做盈利面最广,商户最认可的一个商场,这是我们的目标。对我们来讲,我们稳扎稳打,这是我们的经营理念。
【搜房家居网】:下一阶段开店计划是如何布局的?
【宣一氢】:厦门马上要开,我们布局主要是在南方,主要在福建,江西,南部地区,还是以精来做,不想做的太快,做的太快容易出问题。
【搜房家居网】:简单介绍一下您刚才说的厦门店的情况?
【宣一氢】:厦门店我们现在规划是六个楼层,总建筑面积42.8万平方米,今年9月28号开业,应该说我们这一次厦门店的开张,也是想让厦门整个建材家居行业进行升级换代,虽然离我们开业差不多还有三四个月,在当地已经影响不小了,而且已经在行业内引起非常大的震动。我们招商一个星期就招满了,现在我们还是在做品牌筛选的工作,我们会做的很精,所谓“精”除了品牌,产品本身的一种认可以外,连代理商,经销商这个公司的资质,运作能力我们还要做一个综合的评判,只有这样在我们商场里运作才会有比较好的一个结果。
【搜房家居网】:这一段时间以来一线城市的家居卖场竞争越来越激烈,出现很多新的流通卖场,你怎么看待上海的家居卖场竞争情况的呢?
【宣一氢】:上海应该说在全国走在比较前面的,上海的消费者更时尚,眼光更高,对那种大市场,消费者可能不是十分认同这种形式,还是比较认同购物中心比较高档,高雅环境的卖场。还有消费者更认可网络营销,从这个方面来讲,全国的各个城市,别的城市我很少看到这种情况。上海消费者更注重品质的东西,价格肯定也是一个比较关注的话题,但是并不是唯一,他更注重款式、式样,所以上海的消费者对品牌的认可度,还有款式的认同会更突出一点。
【搜房家居网】:也就是说喜盈门想在引领时尚潮流方面走在家居卖场的前端?
【宣一氢】:喜盈门的广告语应该很多人都知道——喜盈门倡导国际生活观,这个概念已经传播十年了。我们不仅仅是在卖家居建材产品,我们在卖产品的同时其实我们还在传递一种生活方式,所以喜盈门倡导国际生活观是这样一种概念,就是消费者把很多的商品买回去,把自己的房间装修好了同时,其实他是改变了自己的生活方式,一种新的时尚的生活方式,或者新的时尚的健康的生活方式取代了以前的那种生活方式。
【搜房家居网】:您刚才提到网络营销,不知道喜盈门在这方面有没有一些计划,或者措施?
【宣一氢】:我们比较注重网络方面的一些宣传,我们自己公司的网站,包括跟一些网站搞一些互动,这些活动我们经常在搞。
【搜房家居网】:其他的销售方式有没有一些创新举措呢?
【宣一氢】:我们目前在商场推行了一种叫情景化展示的陈列模式,我们的浴缸、马桶、床这样的产品,我们尽可能要求展厅做到情景化展示,所谓情景化展示就是一种模仿家庭生活环境的一种陈列模式,比如说你台子上会有洗手液,会有面膜,会有香水之类的,你浴缸里面会有毛巾,浴巾,地上有地巾,拖鞋,肥皂,就是基本上模仿生活的情景化的展示,我们希望通过一种情景化的布展,让消费者憧憬一下,这是我想要的生活,这个会更直观,也是一种人性化的展示方式,让消费者先体验一下,不是你看了一个广告你去买,买了装好了以后不匹配,再把它拆了,那就浪费了,也不环保了。
【搜房家居网】:那喜盈门在宜山路这边有很多这种专业的卖场,您能介绍具体的情况吗?
【宣一氢】:喜盈门在2007年开卫浴商场的时候,占地共一万多平米,那个时候当时上海已经出现了三万到六万平方米不等的一些大型综合性的家居商场。从定位上来讲,我们的地理位置不错,但是规模跟三万六万的相比小了很多,如果我们做同样定位的产品,我们就会陷入到一种恶性竞争状态,因为其实没有质的区别,只是规模比它小,我们处于劣势,这种情势下我们做了一个综合性的研究以后,决定把它做成一个专业性的商场,也就是说一万多平米我们全部卖卫浴瓷砖,没有地板,没有橱柜,只做卫浴瓷砖,这不仅在上海市,在全国也是一个创举,经过几年的运作以后应该说站住脚了。站住脚了以后这个时候上海出现了十万平米的卖场了,十万平米的卖场光一个楼面的卫浴瓷砖的面积都已经比我们大了,这个时候怎么办呢?我们又把卫浴瓷砖再进一步做精,把卫浴瓷砖商场里面的一些中低档的牌子,或者纯国产的牌子逐步逐步再淘汰掉,你现在看到的喜盈门的商场是以进口,或者合资的品牌为主。你商场比我大,但是我做瓷砖卫浴这一块比你大,你瓷砖卫浴又比我大的时候,我进口品,高档品最集中,就形成了我们的特色,到现在为止已经在上海形成了一个标杆,在中国的卫浴瓷砖行业,喜盈门卫浴瓷砖商场虽然不大,但是享有非常高的声誉和地位了,这样一个案例成功了以后,我们又复制了一个地板商城,主要是卖地板跟木门,这在中国又开创了一个专业商场,就是单品类专业商场,非常成功,在上海竞争那么激烈的情事下,我们这个商场销售非常平稳,还稳步在上升,这是不容易的,这归结于我们定位的成功。
【搜房家居网】:是不是可以这样总结喜盈门的优势,第一可能专业卖场的这种创新模式,第二是对品牌的把关能力,第三是引领时尚潮流,是这样的吗?
【宣一氢】:对,没错。从营销上来讲,现在很多卖场都在打特价,搞促销。但你翻开报纸,我们喜盈门在做新品发布会,我们一直在推时尚的东西,打特价,搞促销让别人去做,我们也会做促销,我们重点是引领时尚,卖最新的东西,最新的品牌,这是我们的一个社会责任。我们一直这样认为,特别是像北京上海这种大城市,消费者并不会觉得便宜就一定去购买,首先是喜欢,不可能说这个东西我不喜欢,你现在打了三折五折我把它买回去,这种也有,但是这种人群不是我们的目标对象。在喜欢的前提下,我们再搞促销活动,给消费者一点让利,消费者再选择,我们崇尚的是这样一种消费模型。
【搜房家居网】:就是已经摆脱了打价格战的那种传统的营销模式对吧?
【宣一氢】:在“五一”,“十一”也会搞很大的促销活动,但是我们觉得,我们非常重视招商的引导,招商的时候我一定要让商户把最新的品牌,最新的产品,最新的款式提供给我们,我们商场也会定期帮助一些品牌做新闻发布会,这方面的资源会投入很大。
【搜房家居网】:按照目前竞争的情况来看,未来的家居卖场可能竞争会更加激烈,能预测一下未来上海市家居卖场的竞争格局吗?
【宣一氢】:上海应该说还是走在全国的前面,好多年前购物中心的那种模式在上海就已经诞生了,现在很多省会城市刚刚开始购物中心的那种模式,上海至少已经走了七八年,以后的模式我认为是,商场的功能会异化,什么概念呢?原来商场的概念它是一个销售地,所以很多商场打广告,促销,它租的是个商铺,以后是网络时代,消费者都开始分流了。所以说以后的竞争,商场的功能除了销售以外,它更多是起到展示的作用,消费者可以在商场里面看这个东西是怎么样的,然后在网络上订单,卖场展示的功能会越来越强。
【搜房家居网】:那您觉得上海卖场的竞争格局是一个健康、有序、公平、公正的一个竞争环境吗?
【宣一氢】:上海相对来讲比较有序、公平,但是绝对做到公平肯定不可能能做到的,比如商场的地理位置有好坏,商场的规模有大小,规模大的肯定会垄断很多资源,比如说媒体资源、厂家的资源,你说完全意义上的公平很难做到,上海目前来讲,全国各方面还算比较有序。
【搜房家居网】:最近中央政策出台了一系列的房产新政策,这些有没有影响到下游的建材家居卖场企业?
【宣一氢】:没有很明显的相关性,像去年金融风暴很厉害,但是销售还是不错,还是保持第一,第二个房产跟家居建材销售好象是上下游的关系,其实它有滞后性的,从房子买好,到交房,差不多就要半年到一年,再去装修,这个过程至少差一年,这对产品销售的影响我认为至少是半年甚至一年后的事情。还有就是上海已经进入到二次装修的阶段,因为上海在推全装修房、精装修房,大批量的新房子装修对上海的冲击已经不是很大了。
【搜房家居网】:这一段时间装修的主力军可能是八零后,他们更多从网上获取这方面的信息,你能继续再介绍一下喜盈门在网络营销宣传方面的一些措施,或者计划吗?
【宣一氢】:从去年开始我们在传统媒体上的投入都已经减少了,报纸,电视,我们都砍了很多,从今年起我们做一些设计师的活动,和一些社区业主的互动都是通过网络在跟消费者互动,我们还赞助了很多设计师大赛。7月6号我们就会搞一个活动,华东设计师世博游,组织设计师到世博来参观,这些活动我们都会在网上传播。
【搜房家居网】:那您觉得喜盈门做的这些活动,在上海是否产生了很多的影响力呢?
【宣一氢】:有一定的影响。它针对性更强了,不是一般的搞促销打折。通过网络看到消息来的人,几乎含金量都很高,大部分是白领。一般靠广告打特价吸引来的消费者,大多不是你真正要的目标对象。
【搜房家居网】:最后能给我们描述一下喜盈门公司未来的发展前景吗?
【宣一氢】:应该说我们还是走我们自己的路,不求最大最多,但求最精最强这样一个理念。我们踏踏实实把“全程保姆式营销管理服务”这样一种模式做精做强,然后在我们已有的城市,省会城市能做到精做到强,以这个为基础然后再寻求发展。
【搜房家居网】:有没有想过往广州、北京、深圳,这些一线城市发展?
【宣一氢】:有这样的机会一定会去,这个不能强求,在一线城市现在的开发成本已经太大了,中国未来的五年到十年有几亿人要进城,这个进城大多数是地级跟省会城市,也就是说这些城市的市场容量不可小视,我认为北京和上海相对来讲比较饱和一点了。
【搜房家居网】:也就是说你们接下来可能重点是开发二线城市的一些家居卖场是吗?
【宣一氢】:对,应该是这样理解。
【搜房家居网】:谢谢您接受我们的采访。
【宣一氢】:谢谢!